Jakość

Termin “jakość” definiuje się jako cechę produktu, która ilustruje jego zdolność do zaspokajania potrzeb. Dlatego “wysoka jakość” może być zdefiniowana jako zdolność produktu do zaspokojenia wysokich potrzeb. 

 W świecie materiałów budowlanych dokładnie i ściśle określony jest poziom potrzeb, jakim powinien odpowiadać porządny produkt. Jednym z aspektów jakości jest spójność – nie wystarczy, by większość produktów zaspokajała wysokie potrzeby, celem musi być to, aby wszystkie produkty można było scharakteryzować jako posiadające wysoką jakość. Nie da się tego osiągnąć jednorazowymi kampaniami czy projektami – jest to ciągły proces doskonalenia, który wymaga stałego monitorowania i ciężkiej pracy. 

Niezależnie od faktu, że żyjemy w czasach, w których jakość jest szeroko standaryzowana, a zgodność z normami wymaga tylko ich skrupulatnego przestrzegania, Arras CF stwierdza, że prawdziwie wysoka jakość musi spełniać rzeczywiste, praktyczne wymagania i potrzeby Klienta, a nie tylko być zgodna z abstrakcyjnymi normami. 

Jesteśmy przedsiębiorstwem produkcyjnym, ale mimo to nie możemy ograniczyć naszych celów dotyczących wysokiej jakości tylko do cech naszego produktu. Nasz produkt dociera do Klienta za pośrednictwem naszej obsługi. Wysoka jakość produktów traci na znaczeniu, jeśli produkty nie zostaną odebrane w odpowiednim czasie lub nie zostaną dostarczone w odpowiedniej ilości. Dlatego naszym celem jest wysoka jakość w całym procesie obsługi – od marketingu i przyjęcia zamówień po wysyłkę towaru i obsługę posprzedażową. Istotą wysokiej jakości usług jest przede wszystkim zasada, że wszystkie obietnice muszą być zawsze spełnione.